imagotipo

Cortes en red de EU y Mazatlán son causa de fallas en servicio: Telmex

Luego de casi tres horas de que los usuarios reportaran las fallas en su servicio de internet Infinitum de Telmex, la empresa envió un comunicado informando que presentaba problemas con su red en varios lugares tanto de México como en Estados Unidos.

 

Aclaró que un corte de servicio en EU afectó gravemente la navegación, algunos contenidos y aplicaciones de Internet para usuarios de este país.

 

Mientras que en México, el principal problema fue por un corte en la red en Mazatlán, Sinaloa, mismo que fue provocado por trabajos de obras públicas.

 

Telmex aseguró que sus técnicos ya se encontraban trabajando en el lugar para restablecer a la brevedad el servicio, y que se ejecutarán las sanciones debidas para quien resulte responsable al daño de las Vías Generales de Comunicación.

 

Después de las  20:00 horas de este lunes, la firma  dio a conocer que se restableció al 100% el servicio.

 

 

 

Reportes sin éxito

Usuarios reportaron en redes sociales que no tenían el servicio de Internet y telefonía de Telmex, así como en la red de Telcel, y que la empresa hasta el momento no les ha dado aviso de alguna falla masiva.

De manera extraoficial, se hablaba de una ruptura de la fibra óptica especialmente en Mazatlán y Dallas, que los principales usuarios afectados estarían en la Ciudad de México, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Colima, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Tabasco y Zacatecas, y restablecerlo tardaría entre 8 y 10 horas.

Afectados muestran su enojo en Twitter

En Twitter, varios usuarios comenzaron a quejarse por falta de este servicio telefónico, denunciaron que no hubo razón aparente o aviso de la empresa en relación a las fallas del sistema.

Algunos comentaban que en zonas como Coyoacán y Coapa no había servicio, otros más hacían énfasis que en el centro de la capital se contaba con el mismo problema.

Además de otros estados:

Usuarios piden ayuda de Profeco

Algunos insistieron en que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) les apoyara con este caso, pues necesitaban una respuesta de la empresa y su servicio.

En el servicio de atención a clientes de Twitter @TELMEXSoluciona, solo se les pide que dejen su número y nombre para revisar y levantar el reporte, pero no proporcionaron más información.

Clientes indicaron que era la misma situación para quienes decidían reportarlo de manera telefónica y que al parecer ya estaba bloqueado el número.

Horrible despertar; joven se queda dormido mientras su casa se incendia

Horrible despertar; joven se queda dormido mientras su casa se incendia

La tragedia sucedió en la colonia Agua Azul

Redacción

local

Sin identificar, cuerpo putrefacto

Sin identificar, cuerpo putrefacto

El hallazgo sucedió a espaldas de la maxipista León-Aguascalientes

¡Era “El Chiquilín”! Decapitado en Las Hilamas

¡Era “El Chiquilín”! Decapitado en Las Hilamas

La víctima fue identificada por los tatuajes que tenía

Matan a trailero en presunta pelea de huachicoleros

Matan a trailero en presunta pelea de huachicoleros

El ataque sucedió en la carretera León-Cuerámaro

Queman vándalos bolsas de basura

Queman vándalos bolsas de basura

Las llamas alcanzaron a calcinar un árbol en León 1

¡De película! Policías y ladrones chocan tras persecución

¡De película! Policías y ladrones chocan tras persecución

El asedio sucedió en Libramiento Morelos

destacados

‘Bronco’ a la cabeza en recolecta de firmas, Zavala va por el 30% de avance

‘Bronco’ a la cabeza en recolecta de firmas, Zavala va por el 30% de avance

El INE informó que ambos encabezan el avance en recolecta de firmas para aspirar a la candidatura independiente presidencial

Deuda de Pemex bajó 2.8% en nueve meses

El monto de la deuda de la empresa se ubicó en un billón 928 mil pesos al 30 de septiembre de este año

La crisis es en Alemania, pero el impacto sacude a Francia y Europa

El regreso a las urnas hundiría al país en una parálisis institucional de varios meses

Estado Islámico ‘decapita’ al Papa y lanza amenaza al Vaticano

Estado Islámico ‘decapita’ al Papa y lanza amenaza al Vaticano

Esta imagen llega días después de que el grupo yihadista prometió atacar a el Vaticano durante la próxima Navidad

Octubre, el mes más violento en 20 años con 2,371 homicidios

Octubre, el mes más violento en 20 años con 2,371 homicidios

Con los asesinatos del décimo mes, ya suman 20 mil 878 en todo el país durante este año